| 投诉人 | 龙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT345695(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-06 17:37:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西天一汽车销售服务有限责任公司 |
| 购车时间 | 2023-06-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对轮胎开裂问题，建议您先整理以下证据：清晰拍摄轮胎裂纹位置、尺寸的照片或视频，并保留好购车发票、保修凭证，以及每次致电400的通话记录截图或录音。同时，查找您车辆《保养手册》中关于轮胎质保期限和条款的具体说明，对比裂纹是否在质保覆盖范围内。完成这些后，可直接联系购车的4S店，将证据和规定一并提交，要求书面答复处理方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
质保期内轮胎开裂严重，严重影响驾驶安全。厂家装聋作哑，严重拖延不处理，致行车安全完全不顾。6月10日后至今，厂家无一次主动跟进和沟通处理。期间主动致电厂家400几次，每次都是机械性回复，后续无任何跟进处理。近一次致电400（7月25日），明确表明投诉之前所有的接线员对问题的处理情况。客服回复第二日（7月26日）9点后回电，至今无任何来电，这就是现在一汽大众厂家的处理态度。
全网轮胎投诉为什么就集中出现在一汽大众众多配备的韩泰轮胎车型上，其他品牌、其他轮胎为何没有开裂、没有投诉。厂家针对影响行驶安全的轮胎质量问题都能以这种态度去敷衍车主，还谈什么用户关怀？
质保期内轮胎开裂严重，严重影响驾驶安全。厂家装聋作哑，严重拖延不处理，致行车安全完全不顾。6月10日后至今，厂家无一次主动跟进和沟通处理。期间主动致电厂家400几次，每次都是机械性回复，后续无任何跟进处理。近一次致电400（7月25日），明确表明投诉之前所有的接线员对问题的处理情况。客服回复第二日（7月26日）9点后回电，至今无任何来电，这就是现在一汽大众厂家的处理态度。
全网轮胎投诉为什么就集中出现在一汽大众众多配备的韩泰轮胎车型上，其他品牌、其他轮胎为何没有开裂、没有投诉，对质量问题完全不正视。厂家针对影响行驶安全的轮胎质量问题都能以置之不理的态度去敷衍车主，处理方式值得让大家都看看！
