广汽丰田汉兰达销售虚假宣传贷款年化率和强制收取上牌费，涉嫌消费欺诈

3小时前

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投诉人	陈先生
投诉品牌	丰田
投诉编号	QT342800(请牢记此投诉编号)
投诉车型	汉兰达
投诉时间	2026-02-05 13:21:52
投诉地区	云南昆明
4S店名称	广汽丰田昆明中升滇池店
购车时间	2026-01-26
车保状态	保修内
涉诉金额	21.73万元
诉求	赔偿、退换车、其它、退款
投诉问题	承诺不履行费用问题捆绑销售虚假宣传车贷纠纷

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建议先收集与销售沟通时关于贷款年化的录音、聊天记录等证据，证明销售承诺的年化利率。对于上牌服务，保留收费凭证、要求自行上牌的通知，以及事故现场照片、定损报告等，证明服务违约及车辆受损情况。同时，整理保险合同，找出能证明强制购买保险的条款或沟通记录。依据这些证据，可先与丰田相关方再次沟通，明确指出问题，要求合理解决贷款差价、赔偿车辆损失并取消不合理保险。

内容由DeepSeek-R1模型生成

详情：1.销售明确承认贷款年化是5.5%，丰田融资租赁有限公司（贷款公司）的贷款合同实际年化达约到10%左右，远远超出了销售说的年化5.5%。这属于虚假宣传诱导消费者贷款，构成消费欺诈。2.强制收取1500元上牌服务费且还要求我自行驾车办理上牌，途中发生交通事故一事造成车辆维修损失、车辆贬值损失等相关费用，存在服务违约重大过错（在低速的情况下发生事故，对方定损一千五百多。我家丰田汉兰达定损一万二千多，我们不得不担心在高速的情况下发生事故那这个车子会是什么一个惨状呢）。3.强制要求购买不需要的车辆保险。