一、投诉请求：1. 督促极氪汽车立即核实本人订单状态，因本人爱人生病严重急需用车就医陪护，要求优先安排生产及交付，明确具体交付时间并尽快完成车辆交付；2. 要求极氪汽车就多次延期交付、无视消费者紧急需求的行为，向本人给出合理的补偿及解决方案；3. 要求极氪汽车规范交付流程，秉持人文关怀原则对待消费者特殊情况，杜绝敷衍拖延行为，保障消费者合法权益。
二、事实与理由：本人于2025年9月在极氪汽车订购极氪9X Hyper版车型，并支付2万元大定，订单已确认。极氪官方APP明确显示“锁单后9-10周内交付”，同时提供的等车日历也对应9-10周的交付周期，本人基于官方承诺完成购车流程并耐心等待。截至2026年1月29日，本人订单已进入等车日历第18周，远超官方承诺的9-10周交付周期，且至今未收到任何明确的交车通知。更令人无法接受的是，负责交付的工作人员多次随意更改交付时间，从最初承诺的11月底交车。先后改口为12月中旬、1月初、1月底、年前，最近一次沟通又改口至3月份。每次沟通时，工作人员均以“去工厂沟通协调”为由拖延，却始终未给出任何实质进展或合理解释，仅以敷衍态度对待本人的合理诉求。
此外，从极氪车友群反馈来看，大量与本人同期（9-10周）、甚至更晚（11-14周）下单的车友，均已完成车辆交付。年前预估可交付完11-14周订单，而本人9-10周的订单却毫无消息。极氪汽车的交付安排存在明显不公，且未对该情况作出任何说明。更紧急的是，本人爱人生病严重，目前急需用车用于就医检查、往返医院陪护及后续康复出行。车辆交付的一再拖延，已严重影响到家人的救治与日常照料，给家庭带来极大的困扰与不便。本人多次向极氪交付人员说明此紧急情况，希望品牌能秉持人文关怀原则优先处理。但对方仍以拖延、敷衍的态度应对，未体现任何对消费者特殊情况的重视与解决诚意。
极氪汽车作为知名汽车品牌，多次违背交付承诺、随意更改交车时间，且无视消费者家人病重的紧急需求、缺乏基本人文关怀。这已严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，侵害了本人的知情权、公平交易权及按时获得商品的权利。