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一汽大众探岳变速箱紧急运行模式频发,要求厂家免费彻底维修
一汽-大众探岳
1天前
39200收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT342243(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-05 11:06:31
投诉地区
4S店名称湖北东富
购车时间2020-01-10
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先保留好购车发票、维修记录、报警信息截图等关键证据,重点收集同车型同问题案例的维修记录或车主交流群证据,证明该问题非个例。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,变速箱故障属严重安全性能故障,若累计修理超4次或修理超30日仍未解决,可要求退换车。建议用户尽快联系4S店书面确认故障原因,同步要求厂家出具技术说明,为后续维权提供依据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我要投诉一汽大众变速箱存在严重质量问题。我的汽车是一汽大众2019款280两驱豪华型探岳,在2020年1月10日购入,汽车行驶公里数为68590公里。于2025年12月31日晚上六点左右在高速行驶过程中突然发生报警,显示“变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车档”。继而车辆出现顿挫感,加油不提速,车身转速过快。当时车上只有我本人和一个4岁的小朋友,而且正好是节假日前期,高速车辆非常的多。突然此状况,真心需要强大的内心才能稳定方向盘。稍有不慎,后果不堪设想,现在想起来都是一身冷汗。

后面经查,不是我个人的偶然事件,是很多大众车主跟我有同样类似的经历,这就是属于大众技术性的问题。像这种有技术性问题的车辆就不该出现在市场上,这就是拿消费者的性命在做试验,希望能引起有关部门的重视!现提出如下要求:免费更换车辆单元格、tcu、传感器等需要彻底解决此问题!

1小时前
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9785
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3908
发表最终结果10160
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