我是2026款威兰达车主，我的车辆仅配备NFC卡片钥匙，未配备传统遥控钥匙，日常使用极不便利，存在严重使用障碍。本人使用的手机，不支持车辆所需的UWB数字钥匙，也无法使用NFC数字钥匙功能，导致无法正常开门、用车。卡片钥匙感应差、操作繁琐，严重影响日常出行。
现正式向厂家提出诉求：恳请广汽丰田为26款威兰达车主免费增配、补发原厂智能遥控钥匙，解决基础用车不便问题。请重视车主诉求，尽快给出统一解决方案与落实时间。
广汽丰田威兰达 双擎车辆未配备原厂智能遥控钥匙，影响用车体验
| 投诉人 | 卢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT342967(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-02-27 12:54:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽丰田元丰凤凰店 |
| 里程数(KM) | 1600 |
| 购车时间 | 2026-01-11 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主先收集好购车合同、车辆配置说明等证据，确认车辆是否本应配备其他钥匙类型或相关功能。同时，整理卡片钥匙不灵敏的具体情况，如多次尝试无法开门、感应距离过短等记录，最好有视频佐证。依据汽车三包规定，车辆应具备正常使用功能，可凭这些证据与广汽丰田再次沟通，明确指出问题及诉求，要求其重视并尽快给出免费增配钥匙的具体方案与落实时间。
内容由DeepSeek-R1模型生成
广汽丰田数据统计:
投诉量1155宗
完成率为79%
回复率94%
满意度为63%
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