25款蒙迪欧运动款stline作为本车型最高配，车机芯片820A过时过旧，车机系统运行延迟卡顿，语音助手识别率太低。车机所带百度导航版本旧，功能差，经常容易错过路口。车机功能不完善，不稳定，不支持主流的carplay，360影像系统盲区太大。希望福特中国给我们老车主解决车机问题，如果能更换8155或更高规格芯片，或车机总成最好，也可以接受有偿更换。再提一个方案，可以按照市面上的第三方那种，增加carplay模块。这种难度最小成本最低，厂家再做协议匹配是最好实现的，也可有偿更换，希望采纳。
长安福特-蒙迪欧混动车机问题亟待处理
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| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT341599(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-05 13:02:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津长安福特 |
| 购车时间 | 2025-05-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集车机卡顿、导航出错、语音助手识别失败等问题的具体视频证据，记录问题出现的时间、频率及使用场景。同时，整理购车合同、车机配置说明等材料，确认芯片型号及官方宣传功能。针对CarPlay需求，可提供其他车型支持该功能的对比案例。建议优先联系福特官方售后，明确提出芯片升级或加装模块的具体诉求，并要求书面回复处理方案，为后续沟通保留依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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涉及【长安福特-车机问题造成行车过程存安全隐患】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5315宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果354次
发表最终结果13558次
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