北京奔驰EQC召回升级变相锁电，导致续航和充电功率骤降

2025-12-04

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返回主投诉:【北京奔驰EQC厂家召回升级软件变相强制锁电，导致电池续航和充电功率下降】

投诉人	王女士
投诉品牌	奔驰
投诉编号	QT341528(请牢记此投诉编号)
投诉车型	奔驰EQC
投诉时间	2025-12-04 09:29:38
投诉地区	山东烟台
4S店名称	烟台之星
里程数(KM)	86000
购车时间	2023-08-25
车保状态	保修内
涉诉金额	1万元
诉求	维修、赔偿、召回、赔礼/改错
投诉问题	动力系统-动力电池技术不过关

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

建议车主先收集召回通知、升级前后的续航及充电功率对比数据、车辆维修记录等证据，证明召回升级前后车辆性能变化。同时，查阅购车合同、车辆说明书，明确出厂时官方续航与充电功率标准。依据《消费者权益保护法》，奔驰有义务如实告知召回升级影响，不得损害消费者权益。车主可凭借这些证据，直接与奔驰协商，要求其解除锁电及功率限制，恢复车辆性能。

内容由DeepSeek-R1模型生成

奔驰EQC因电池与电控存在先天性硬件设计缺陷，厂家于今年9月底启动召回并升级电池管理系统时，未提前如实告知车主核心影响。而是通过强制锁电的不合理手段，导致车辆电池无法充满、续航大幅缩水且充电功率显著降低，本质是用损害车主合法权益的方式掩盖产品本身的质量缺陷。现明确要求奔驰方面立即为车辆解除锁电及锁功率限制，全面恢复车辆出厂时的官方续航能力与充电功率标准！

返回主投诉:【北京奔驰EQC厂家召回升级软件变相强制锁电，导致电池续航和充电功率下降】

2025-12-04 11:52

临时结果

北京奔驰回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。

涉及【北京奔驰EQC厂家召回升级软件变相强制锁电，导致电池续航和充电功率下降】的集体

进入集体投诉(84宗)

涉及品牌:

奔驰

涉及车系:

奔驰EQB(海外)、奔驰EQC

说明:

EQC因电池与电控存在先天性硬件设计缺陷，厂家于今年9月底启动召回并升级电池管理系统，但变相是对车辆进行锁电，导致电池无法充满、续航大幅缩水且充电功率显著降低。