才买了两年车,电池包报废了,4s店以过了15万公里质保期拒绝维修,要自费几万块钱更换。我想问花十几万买一台车只能开两年,然后要花四五万块钱重新买一个电池包,这样的造车技术车企还有必要存在吗。当初购车的时候销售人员没有提示这个质保的问题,本人是第一次买车,并不懂超过了多少公里数4s店就不质保。
埃安Aion S Plus电池包报废,4S店拒绝保修
| 投诉人 | 赖女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 埃安 |
| 投诉编号 | QT341394(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-27 23:48:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 龙华埃安体验中心 |
| 里程数(KM) | 196000 |
| 购车时间 | 2023-09-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 14.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-11-30 15:50
临时结果
埃安回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2025-12-04 19:50
最终结果
埃安回复:感谢您选择埃安,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
广汽埃安新能源数据统计:
投诉量196宗
完成率为88%
回复率94%
满意度为20%
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