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一汽大众-迈腾变速箱机电单元故障
一汽-大众迈腾
2025-11-25
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT341328(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-25 11:30:02
投诉地区
4S店名称苏州元通汽车销售服务有限公司
里程数(KM)49765
购车时间2018-06-29
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先收集好车辆购买凭证、行驶里程记录,以及故障发生时的照片、视频,特别是仪表盘警报和故障码显示画面。同时,整理在公开平台看到的类似故障案例,作为故障普遍性的证据。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》,可要求厂家出示技术通告文件,证明其已知风险。保留好4S店检测报告,作为厂家维修方案不合理的依据,以便后续与厂家协商时更有力。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于2018年7月购买一辆2018款迈腾改款330TSIDSG豪华型,目前行驶约5万公里。

详情:一、故障经过及严重性:2025年10月4日,车辆在高速公路正常行驶时,仪表盘突然弹出“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”的警报。随即车辆出现奇数挡位缺失、车速骤降、加速无反应的严重故障。该突发状况在高速车流中极其危险,险些造成重大追尾事故,对驾驶人及乘客的生命安全构成了直接且严重的威胁。二、故障的普遍性与缺陷认定:经查,此故障绝非个案。近两三个月以来,在网上投诉、抖音等公开平台,关于大众DQ380系列变速箱TCU(变速箱控制单元)机电故障的投诉呈“井喷式爆发”,故障现象、故障码(P173500等)高度一致。这充分证明该故障是批量化、高发性的产品设计或制造缺陷,符合《缺陷汽车产品召回管理条例》第三条规定的召回条件。三、厂家责任与不合理的维修方案:1.厂家已知风险:大众官方内部有明确技术通告,规定该变速箱机电单元在10年或20万公里内出现此类故障应予免费维修。这反向证明了厂家对该部件存在的固有风险是心知肚明的。2.方案无效:经4S店检测,确认故障码为P173500。但厂家系统仅授权“更换TCU位置传感器”,并要求车主承担工时费,此方案我们完全无法接受。根据大量已维修车主的反馈,单独更换传感器后,故障极有可能在短期内(甚至两个月内)复发。这将使车辆再次暴露于同样的致命风险之下。3.方案不彻底:故障根源在于TCU总成的整体可靠性下降,单独更换一个传感器是“头痛医头”,无法排除TCU内部其他核心元件(如压力传感器、控制阀体)即将失效的风险,为车辆后续行驶埋下巨大安全隐患。4. 忽视潜在损害:变速箱的异常紧急运行模式,必然伴随着不正常的啮合与冲击,极有可能已对变速箱的机械部分(如离合器、齿轮、传动轴等)造成不可逆的磨损与损伤。仅维修电控部分而拒绝检查并承诺对可能受损的机械部件负责,是极其短视和不负责任的。四、我们的合理诉求:基于《中华人民共和国产品质量法》第四十六条及《缺陷汽车产品召回管理条例》相关规定,要求厂家彻底消除安全隐患。我们坚信,面对如此明确的设计缺陷和巨大的安全风险,大众汽车有责任和义务拿出一个负责任的态度和彻底的解决方案,而不是用一个“打补丁”式的维修方案来敷衍消费者,继续将车主置于危险之中。

我们保留通过所有合法途径(包括媒体曝光和法律诉讼),进一步维护自身权益的权利。

2025-11-25 11:39
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涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9802
完成率为98%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果3932
发表最终结果10175
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