问题没有得到处理，400回一句让4S店给我沟通。我说可以但是4S店一直没有人出来解决问题，希望领导给我帮助，谢谢。
大灯里面有泪痕，四月份4S店就上传厂家，说十月底更换，十月底又突然说不给更换。在质保期要求更换大灯，质量问题厂家拒赔。
宝马（进口）X5大灯有泪痕，4S店无人解决
| 投诉人 | 韩先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT341212(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-20 11:12:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 圣宝 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2022-11-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 8万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 宝马（进口）X5大灯有泪痕，厂家拒绝索赔
上次投诉最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
车主相关投诉
宝马(进口)数据统计:
投诉量724宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为52%
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