诉求:1. 要求北京奔驰汽车有限公司立即停止通过软件限制掩盖硬件缺陷的行为,为车辆解除锁电、锁功率限制,恢复出厂时的续航能力及充电功率;2. 对奔驰EQC存在的电池管理系统等方面硬件缺陷进行免费彻底维修或更换合格部件,确保车辆符合原厂安全及性能标准;3. 就变相锁电、欺诈性召回升级给车主造成的用车不便、权益损失进行书面道歉,并给予合理经济补偿(如额外补能成本、维权成本等);4. 针对奔驰EQC普遍存在的上述缺陷问题,推动厂家启动正式召回程序,彻底解决批次性质量隐患,保障所有车主合法权益。
北京奔驰EQC车辆锁电后续航和充电功率下降,要求解除并恢复出厂设置
| 投诉人 | 邓先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT341167(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-19 12:57:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中升之星 |
| 购车时间 | 2022-06-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 40万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-11-19 15:31
临时结果
北京奔驰回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【北京奔驰EQC厂家召回升级软件变相强制锁电,导致电池续航和充电功率下降】的集体
北京奔驰数据统计:
投诉量1410宗
完成率为87%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果488次
发表最终结果1234次
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