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沃尔沃亚太XC70 混动促销期内厂家变更购车权益,要求赔偿或更换权益
沃尔沃亚太XC70 混动
2025-11-17
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投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT341105(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-17 16:33:37
投诉地区
4S店名称德州京泰汽车贸易有限公司
购车时间2025-10-31
车保状态保修内
涉诉金额32万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

针对本人2025年10月31号在德州京泰汽车贸易有限公司购买的沃尔沃xc70车辆没有终身免费基础保养,而11月1号至11月16号的购买车主享受终身免费基础保养一事,提出以下投诉:1.促销活动作为吸引消费者的重要手段,应当遵循公平公正的原则,对同一促销期内的消费者给予公平对待。沃尔沃在同一促销期内,对11月1日后购买的消费者给予更高额度的置换补贴及终身保养权益。而对10月31日购车的我却不兑现同等优惠,这种差异化对待明显损害了消费者的公平交易权。2.促销信息披露不完整,构成误导性宣传。沃尔沃在最初的促销宣传中,仅公示“9月26日至11月30日异品置换补贴5000元”的政策,未以任何形式提示消费者在促销期内可能存在政策调整、优惠加码情况,而现在的政策是对于11月1日购车的消费者给予15000元置换补贴。3.部分地区4s店已经针对11月份权益变更的事实给予11月份购车前的车主免费五到十次基础保养等权益,或者将10月底前购车的权益更换为11月份购车权益。

基于以上事实,我提出以下诉求:赔偿五至十次基础保养(包含工时费),或者将10月底前购车的权益更换为11月份购车权益。

2025-11-21 15:51
最终结果
沃尔沃亚太回复:经销商店已再次致电客户处理。
涉及【沃尔沃XC70厂家推出新购车优惠政策,背刺首任车主】的集体
涉及品牌:
沃尔沃
涉及车系:
说明:
1、11月1日厂家推出优惠购车政策,XC70全系送终身免费保养,而且异品置换补贴变成了15000元,妥妥的背刺首任车主。2、官方宣传的纯电续航212公里与实际相差甚远,大力宣传的NPA功能也并没有开通。
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量346
完成率为94%
回复率87%
满意度为51%
发表临时结果9
发表最终结果163
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