我于11月10日在小米汽车销售人员张**接待下,意向购买一辆小米汽车,并通过官方APP支付了定金。然而,在支付定金后,张**主动引导我点击“锁定配置”按钮,却未明确告知该操作等同于“锁定订单”,也未说明一旦锁定则配置不可修改、定金不可退的关键后果。作为首次使用小米汽车APP的消费者,我完全依赖销售人员的专业指导,其轻描淡写的引导使我误以为这只是普通确认步骤,并未意识到其具有合同锁定效力。该销售人员有意隐瞒关键信息,严重侵害了我的知情权与选择权。导致我丧失本应享有的购车冷静期权益,无法在合理时间内重新考虑并退单。张**作为专业人员,利用信息不对称引导我完成锁单。该行为违反诚信原则,属于不规范销售。现要求被投诉方退还购车定金。
小米汽车-YU7销售诱导锁单且拒不退定金
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| 投诉人 | 卢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小米汽车 |
| 投诉编号 | QT341052(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-14 20:11:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 小米汽车销售服务中心(深圳深业车城店) |
| 购车时间 | 2025-11-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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涉及【小米汽车-YU7锁单后无法退定金】的集体
小米汽车数据统计:
投诉量220宗
完成率为6%
回复率6%
满意度为0%
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