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东风日产奇骏发电机甩油,厂家拒绝更换维修
东风日产奇骏
11-11
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT340960(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-11 20:42:10
投诉地区
4S店名称东风日产仙桃三环劲通仙桃
里程数(KM)24000
购车时间2021-07-18
车保状态保修内
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先对发电机油泥部位及整体外观进行多角度清晰拍照,记录甩油形成油泥的现状。同时,整理好去4S店的维修记录、沟通记录,包括售后回复的“轻微甩油,清洗后观察使用”等关键内容。依据汽车三包规定,在保质期内车辆出现质量问题,厂商有义务解决。用户可凭借这些证据,再次与厂商沟通,强调问题严重性及潜在风险,要求在保质期内免费更换发电机,避免后续更大损失。

内容由DeepSeek-R1模型生成

发电机前期是甩油,后期时间长了以后,它就形成了一层油泥。我这个前期没有发现甩油的时候,没看到,现在上面它是一层油泥。我去4s店看了,4s店也说这是在甩油,店里说申请说这个看的不是很清楚。后来申请过后,售后回复我是厂家回复是轻微甩油,清洗后观察使用。我不接受厂商的这种回复,第一这个肯定是存在甩油的问题,不管是轻微还是严重,甩油证明发电机上面的轴承油封已经有问题了。这个轴承里面的油,它是固定的,甩完就没有了。你让我清洗,他肯定是后期肯定是不多了,不说没有。因为这个轴承前期是出现甩油的问题,然后才是形成油泥,所以我这个已经是在后期了。申请更换回复我就是轻微甩油,拒绝了。这个不是你们拒绝的理由,4s店也认可甩油申请厂商回复拒绝。你不说洗一下,他这个甩油的问题肯定是存在的。它里面没油了,它肯定就是磨损了,磨损之后它肯定有噪音,严重的话就是轴承掉了。因为我这个保质期还有大半年,我希望在这保质期内把它换掉。这个19年到21年的车,这个车基本上都有这个问题,只是有些人不知道,或者有些严重或不严重的。我今天看了23年逍客的车,别人的车就一点都没有,干得一点油都没有。

车主补充内容
2025-11-11 20:43
这是厂家回复4s店
11-25
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308900。
东风日产数据统计:
投诉量4852
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果22
发表最终结果4910
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