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2026年7月17日，通过小米汽车（南京弘阳广场店门店），地址是浦口区大桥北路**号南京弘阳广场***层，购买小米汽车品牌su7型号汽车。在门店及销售诱导下付定金，后续贷款审批多次不予通过后，欲退单退回定金，门店拒绝。觉得门店恶意诱导客户付定锁单，这样他们可以赚到第一笔钱。但是订单成立前他们专业储备不够，作为销售服务人员应当具备专业知识，应该提前告知贷款客户需要做信贷评估。就简单一句微信询问征信有无问题，不应该一味的恶心诱导锁单，导致客户损失。这是一家上市公司应有的吗，门店所有工作人员服务意识淡薄、专业能力差、售后服务有限。希望相关部门尽快核实情况，整改该门店自己所有工作人员，完善相关培训，保证消费者的合法知情权益。