专业的汽车质量投诉平台

一、故障经过及严重性：2025年10月4日，车辆在高速公路正常行驶时，仪表盘突然弹出“变速箱处于紧急运行模式，可以继续行驶”的警报。随即车辆出现奇数挡位缺失、车速骤降、加速无反应的严重故障。该突发状况在高速车流中极其危险，险些造成重大追尾事故，对驾驶人及乘客的生命安全构成了直接且严重的威胁。二、故障的普遍性与缺陷认定：经查，此故障绝非个案。近两三个月以来，在网上投诉、抖音等公开平台，关于大众DQ380系列变速箱TCU（变速箱控制单元）机电故障的投诉呈“井喷式爆发”，故障现象、故障码（P173500等）高度一致。这充分证明该故障是批量化、高发性的产品设计或制造缺陷，符合《缺陷汽车产品召回管理条例》第三条规定的召回条件。三、厂家责任与不合理的维修方案：1.厂家已知风险：大众官方内部有明确技术通告，规定该变速箱机电单元在10年或20万公里内出现此类故障应予免费维修。这反向证明了厂家对该部件存在的固有风险是心知肚明的。2.方案无效：经4S店检测，确认故障码为P173500。但厂家系统仅授权“更换TCU位置传感器”，并要求车主承担工时费，此方案我们完全无法接受。根据大量已维修车主的反馈，单独更换传感器后，故障极有可能在短期内（甚至两个月内）复发。这将使车辆再次暴露于同样的致命风险之下。3.方案不彻底：故障根源在于TCU总成的整体可靠性下降，单独更换一个传感器是“头痛医头”，无法排除TCU内部其他核心元件（如压力传感器、控制阀体）即将失效的风险，为车辆后续行驶埋下巨大安全隐患。4. 忽视潜在损害：变速箱的异常紧急运行模式，必然伴随着不正常的啮合与冲击，极有可能已对变速箱的机械部分（如离合器、齿轮、传动轴等）造成不可逆的磨损与损伤。仅维修电控部分而拒绝检查并承诺对可能受损的机械部件负责，是极其短视和不负责任的。四、我们的合理诉求：基于《中华人民共和国产品质量法》第四十六条及《缺陷汽车产品召回管理条例》相关规定，要求厂家彻底消除安全隐患。我们坚信，面对如此明确的设计缺陷和巨大的安全风险，大众汽车有责任和义务拿出一个负责任的态度和彻底的解决方案，而不是用一个“打补丁”式的维修方案来敷衍消费者，继续将车主置于危险之中。