我于2024年12月29日在石家庄裕华万达一层1025A号商铺购买了一辆理想L6汽车，由于钥匙丢失。近期去配钥匙售后说不能配，查出来车架号是别人的名字，车控也在别人手里。我付的首付还的贷款，行驶证也是我的名字，怎么车架号是别人。4S店踢皮球不予处理，我打厂家电话，厂家让我私下和那个人解决。我根本不认识那人，我跟他说得着吗。4S店就是恶劣踢皮球行为，凭什么他们的过错让我来承担，跟我有什么关系。4S店必须给我处理了，给我一个说法！
理想汽车L6因车架号错误导致无法配钥匙，4S店不予处理
| 投诉人 | 武先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 理想汽车 |
| 投诉编号 | QT340146(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-30 16:12:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 理想汽车石家庄裕华万达零售中心 |
| 购车时间 | 2024-12-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 25.18万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
理想汽车数据统计:
投诉量268宗
完成率为6%
回复率4%
满意度为2%
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