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2025年3月18在中山大道小米销售门店试驾小米汽车su7pro，当晚在小米汽车app上下5000订金。到2025年8月1突然交付群告知车准备提，叫我了解金融公司方案。小米介绍一位自称华晨金融公司张**的人员对接关于贷款方面问题，结果提交一系列明细之后跟我说我征信花了查花了才跟我讲高利息。本来聊天记录贷款方撤回了一句话是说查网贷次数过多过不了，问他怎么会有网贷申请呢。他就马上撤回说系统综合评分不足，导致我叫他们以及官方处理解决问题。他们直接说你车子5-7天到，付款吧那样。现在根本征信贷不了款，要么做一个假结婚证，要么接受5.99天下达以租代购金融。事后多方面了解银行贷款无法贷款，当时口头承诺过如贷款不过定金可退。事后当时人不承认，并且正常按不可抗力因素，订金是有权可退。但后期联系小米官方热线沟通，小米一口订金不退。后续实在没办法贷款打400小米官方热线沟通退订处理情况全程有录音的通话凭证，后续小米官方反馈说贷款是系统审核订金不能退。因种种情况确保不了本人保障，望相关部门出面处理5000订金退还问题。本人有2段关于致电给400小米官方客服关于退款录音和详细事情经过，希望相关部门处理退还5000定金。