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-2分
东风日产逍客发电机甩油,厂家区别对待拒绝更换总成
东风日产逍客
08-15
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT339222(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-15 17:23:26
投诉地区
4S店名称荆州东风日产恒信星龙4S店
里程数(KM)13500
购车时间2022-07-20
车保状态保修内
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先整理好所有与专营店及厂家的沟通记录、维修记录以及提及的聊天截图等证据。然后,依据汽车三包规定,质保期内车辆出现质量问题,厂家应负责免费维修或更换。您可再次明确向厂家提出更换发电机总成三件套的要求,并附上相关证据,强调此问题的普遍性及之前厂家的处理方案。若厂家仍不处理,可考虑通过法律途径维护自身权益,比如咨询专业律师或申请仲裁,以确保合理诉求得到满足。

内容由DeepSeek-R1模型生成

一万多公里的逍客发电机甩油,没得到我的认可,给我的车更换了一个皮带轮,声称对我的车已经进行了保修处理。关注过这个车的朋友都知道发电机甩油是这个车通病,很多用户更换了发电机总成三件套,不久都会再次出问题。现在厂家对我的车简单处理,还是在我一直强烈要求更换发电机总成三件套的情况下,也是质保期内,他们根本不理会我的诉求。很难想象如果是出了保修,发电机再次出现质量问题,维权会有多难。我也在网上做了很多功课,在质保维修客户是有权建议维保方案的。更何况此类问题是东风日产2.0发动机的常见问题,不管厂家承不承认22年以前的车10辆有8辆会发电机甩油。厂家之前也是对此类问题进行了免费更换发电机总成三件套(有专营店聊天截图为证),对此我强烈要求更换总成三件套。厂家应重视该问题,也不是我一个人在反应该问题了,好像也就是我一个人的诉求厂家不认可了。我朋友也是逍客,发现甩油的时候专营店就主动给更换了发电机总成三件套,对此我是一点也接受不了。厂家区别对待,好说话的就活该区别对待吗。用户的合理要求更应该积极处理,至始至终我都只是要求更换有质量问题的配件。这是质量问题你们也承认,也是在质保期内,你们都这样敷衍了事。过了质保期发电机如果再次甩油,你们会管吗?

09-05
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有人联系我,更没有解决问题
东风日产数据统计:
投诉量4847
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果22
发表最终结果4901
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