| 投诉人 | 柴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT338767(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-24 20:28:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宝鸡燕德宝 |
| 里程数(KM) | 75000 |
| 购车时间 | 2021-03-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1.59万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议您首先整理好所有相关证据，包括购车合同、双保无忧服务协议、付款记录以及与两家销售服务有限公司和宝马厂家的沟通记录。然后，依据合同中的条款，特别是关于服务转让和消费者权益保护的部分，向宝马厂家正式提出书面投诉，并附上所有证据材料。要求宝马厂家明确回复如何处理此问题，是催促新店履行合同还是协商退款，并设定合理的解决期限。同时，提醒宝马厂家其有责任确保消费者的合法权益不受侵害。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人2021年3月25日在陕西省宝鸡市陈仓区，宝鸡燕德宝汽车销售服务有限公司购买宝马525LI，车辆识别代码：LBV21AF0XMS00****，发动机号：A434E***。我同时花费15888元购买双保无忧服务，约定三大件从2024-3-25延保服务至2027-3-24，期间免费保养车辆。2025-7-2车辆需要保养，发现宝鸡燕德宝汽车销售服务有限公司正在转让店面给宝鸡旺泽宝弈汽车销售服务有限公司，让我等交接完再做保养。
7月22号我去店里保养，新公司称他们不认可原合同，如我要做保养可收费打折，我未能保养车辆。原公司转让店面从没通知我，现在造成我的车辆无法按原合同进行保养（我已向宝马厂家及相关联公司多次电话沟通，至今无果）。特在贵平台投诉，要求宝马厂家催促4s店按原合同履行或退款。
