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-2分
小鹏汽车G6空调异响频发,4S店多次维修未解决
小鹏汽车G6
07-03
1.3万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT338248(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-03 11:04:54
投诉地区
4S店名称龙湾小鹏销售服务中心
购车时间2024-10-22
车保状态保修内
涉诉金额18.69万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先收集每次维修的记录和沟通记录作为证据,包括维修时间、地点、维修人员姓名及所述问题、维修措施等。同时,可录制空调异响的视频作为直接证据。依据汽车三包规定,您有权要求彻底修复并获取书面维修报告。若问题依旧未解,可依据合同中质量保证条款,继续与小鹏汽车协商,要求官方正面回应问题原因,并提出合理的补偿方案,如延保服务或代步车补贴等,以确保您的合法权益得到保障。

内容由DeepSeek-R1模型生成

投诉信:小鹏G6空调异响与售后不力;购车/提车:温州龙湾销售中心。事由:本人于2024年10月22日提车,提车不足3个月(约3000公里),车辆空调启动即出现明显持续“哒哒”异响,严重影响驾驶舒适性。门板异响经多次维修(6-7次),未解决。处理不满:自2025年1月发现、3月正式反馈空调异响,温州龙湾服务中心历经近半年及多次检修未果。其以“热胀冷缩”、“正常现象”为由推诿,解释完全无法接受。理由:1.同款车友无此问题;2.提车初期无异响;3. 异响严重干扰使用体验。核心诉求(彻底修复)未满足。

我的诉求:1、立即彻底修复:安排资深专家彻底诊断空调异响根源,更换故障部件,确保修复。2、提供书面报告:维修后出具详细故障原因、维修措施及更换部件报告。3、官方回应定性:要求小鹏官方明确回应“热胀冷缩无法修复”说辞,若属缺陷需说明改进、补偿。4、合理补偿:因质量问题长期未解决,要求给予补偿(如延保、代步车或补贴、保养等)。


车主补充内容
2025-07-03 11:08
社交媒体发布的视频评论都是不能忍受,同款车型车友群的人都没有,就我有异响。难道就我的车空调会热胀冷缩发出异响,他们的不会吗。
车主相关投诉
07-03
最终结果
小鹏汽车回复:经核实,已有工作人员与您对接,烦请留意对接信息。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家没有给我解决

交流反馈

车主
07-03
厂家没有给我处理
小鹏汽车数据统计:
投诉量331
完成率为88%
回复率95%
满意度为8%
发表临时结果85
发表最终结果290
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