上汽通用别克-昂科威Plus发动机严重烧机油

06-23

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投诉人	张先生
投诉品牌	别克
投诉编号	QT337968(请牢记此投诉编号)
投诉车型	昂科威Plus 2024款 28T 两驱尊享版
投诉时间	2025-06-23 12:13:57
投诉地区	江西南昌
4S店名称	江西运通大有汽车服务有限公司
里程数(KM)	4819
购车时间	2024-10-26
车保状态	保修内
涉诉金额	1万元
诉求	赔偿、召回、退换车、其它
投诉问题	动力系统-发动机

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

建议车主首先详细记录每次检查机油的公里数和机油剩余量，并拍照留证。同时，保留好购车合同、保养记录等相关文件。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，若发动机烧机油问题确实存在且严重影响正常使用，车主有权要求换车或换发动机。建议车主携带收集到的证据与4S店再次沟通，明确提出合理诉求，并据理力争，要求其按照相关规定给予妥善处理。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 上汽通用别克-昂科威Plus发动机严重烧机油

24.10月底提新车，总里程4089公里时（未首保）。第一次开盖就发现整个油尺上已经看不到机油印了（估计已烧掉了2.2升），严重超出囯家标准。当时想想都后怕，还好没在高速上出事。找4S店却坚持说这是正常的，又拿不出官方文件。这完全就是睁眼说瞎话忽悠我们老百姓嘛，难道别克就不怕这些老鼠屎坏了自己的名声吗？

上次投诉最终结果

上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。

我新车刚4089公里时就发现机油尺已经看不到机油了，当时给吓坏了。后初步估算烧掉了2至2.2L机油，相当于每千公里烧了0.5L以上，完全超出国家新车0.15L的标准。找4S店却一直嘴硬说这属于正常，这大大超出了国家标准，更是拿我们消费者当猴耍嘛。最终也只是给做了个首保（公里数4109），重新加入5L机油至油尺上限，并没有给予任何处理方案和其它承诺。再跑一次1000公里长途后（公里数5033）查看油尺，油尺上只剩约78%机油。该比例是指油尺上下限的一个大致比例，而非APP上显示的那个机油比例，以下相同。又过1000公里（公里数6153）时油尺上只剩约38%的机油了，照这样烧下去，刚首保的新车每行驶3000公里机油就会从上限掉到下限了，这还让人开车吗。过几年那车子不是要每二千公里发动机就要干爆了吗，除非要随时补加机油。那我们一年一万公里也要加三四次机油呀，昂科威是在喝机油吧。强烈要求厂家或4S店给予换车或换发动机，或给予终身保养（加机油）。