-2分
华晨宝马5系下摆臂断裂，4S店拒绝赔偿
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT337887(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-19 12:34:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 郴州瑞宝 |
| 购车时间 | 2023-12-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
一年多的宝马530没有磕碰跟撞击，下摆臂断裂导致车辆无法行驶。4s拒绝质保，也不给出明确拒绝赔付理由。
车主补充内容
2025-06-19 12:37
就说受外力影响一概而过，到底什么才属于外力影响。
2025-06-20 19:10
厂家给出的回复就是受外力所致，4s也都没发现刮蹭撞击痕迹。我轮胎轮毂从来没换过也没有损伤，我想说的是外力来自哪里。要是有外力也是轮胎轮毂先受损，不至于断下摆臂。
车主相关投诉
06-20
最终结果
华晨宝马回复:您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
06-20
厂家根本就没有任何处理结果跟我协商
华晨宝马数据统计:
投诉量1692宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果384次
发表最终结果2465次
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