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-2分
华晨宝马5系下摆臂断裂,4S店拒绝赔偿
华晨宝马5系
06-19
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT337887(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-19 12:34:23
投诉地区
4S店名称郴州瑞宝
购车时间2023-12-06
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

一年多的宝马530没有磕碰跟撞击,下摆臂断裂导致车辆无法行驶。4s拒绝质保,也不给出明确拒绝赔付理由。

车主补充内容
2025-06-19 12:37
就说受外力影响一概而过,到底什么才属于外力影响。
2025-06-20 19:10
厂家给出的回复就是受外力所致,4s也都没发现刮蹭撞击痕迹。我轮胎轮毂从来没换过也没有损伤,我想说的是外力来自哪里。要是有外力也是轮胎轮毂先受损,不至于断下摆臂。
车主相关投诉
06-20
最终结果
华晨宝马回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
06-20
厂家根本就没有任何处理结果跟我协商
华晨宝马数据统计:
投诉量1692
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果384
发表最终结果2465
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