本人在长安启源购买了一台启源A07真香豪华版25款 525，本于2024年10月16日上市，12月提车。根据启源官网公布的配置该款车标配了车外喊话功能，实际购买提车后发现没有这个功能。多次跟厂家联系，一直没有得到解决方案。厂家严重存在欺骗消费者，没有把真实的配置功能跟消费者说，导致消费者购买了该车型，要求给出一个合理的解决方案！
车主补充内容
2025-06-13 14:25
官方客服回应，我的车存有该功能，但无法使用。去了4s店也是无法处理，说是厂家关闭后台不给使用。
-2分
长安启源A07纯电版购车配置与官网宣传的不符，厂家需给说法
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安启源 |
| 投诉编号 | QT337737(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-12 16:01:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江海长欧 4s 店 |
| 里程数(KM) | 10000 |
| 购车时间 | 2024-12-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议您首先收集购车合同、官网配置截图及与厂家的沟通记录作为证据。然后，依据《消费者权益保护法》关于真实、全面提供商品信息的要求，再次书面致函厂家，明确指出其未履行告知义务，已构成欺诈，并附上您的证据材料。要求厂家明确回复解决方案，如退换货、补偿或加装该功能等。同时，提醒厂家若不及时处理，您将不得不采取进一步法律措施维护自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
06-19
最终结果
长安启源回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951996。
投诉人打分
-2分，非常不满意
消极处理
涉及【长安启源-A07纯电版厂家虚假宣传车辆车外喊话功能】的集体
长安启源数据统计:
投诉量85宗
完成率为88%
回复率88%
满意度为13%
发表临时结果45次
发表最终结果76次
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