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-2分
欧拉好猫GT车辆问题不断,4S店无法彻底解决
欧拉好猫GT
05-12
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投诉人
先生
投诉品牌欧拉
投诉编号QT337011(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-12 11:22:03
投诉地区
4S店名称湘潭海通
里程数(KM)20685
购车时间2023-11-27
车保状态保修内
涉诉金额13万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车型是长城欧拉好猫GT,才一年多的车,小毛病不断,每次要跑好几趟才解决问题。这一年多时间被他们折腾麻了,只记得休息就来检查问题,去年车身的问题更是一个多月才有人处理。每次都是售后约我去检查,检查不说结果,说就是没问题。等回家用车问题依旧,400反馈永远都是以售后检查为准,网上发帖投诉就积极一点。空调偶发故障难检查我不说什么,这次环视问题来回跑了四五次,次次说搞好了。次次问他们怎么还是歪的,次次说要来检查。这次直接说是正常的,我说跟厂家联系了也是说正常的。我就当他正常的,但你们售后为什么不早说正常的,每次要这么来回折腾人。我算了累计跑售后已经超三十天了,我不想再折腾了,你们把车回收回去吧。

05-15
最终结果
长城欧拉回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系客户协商解决。
投诉人打分
-2分,非常不满意
你们说是正常的,那就是正常的不用搞了。你们解释一下为什么修理多次后才告诉我是正常的,并且为什么让我重复多次跑售后?并且你们说适应一下就好了,我也接受这种说法。只是想知道为什么让我跑这么多次?很难回答吗?
欧拉数据统计:
投诉量471
完成率为100%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果6
发表最终结果470
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