我与2025.4.20日189****8530通过零跑红山路店被销售忽悠当天下定金可以参与抽奖，在下定金时告知购买的2024款530智享版冰川蓝橙色内饰已无法购买，无奈选择了2024款c10 增程210智享。工作人员操作付款完成后又告知无法参加抽奖活动，并表示如别的店有纯电冰川蓝其可以退款。后在五一车展问询别家4s店是可以下定2024款530智享冰川蓝橙色，因为发售了2026款c10，跟销售沟通后表示可以退订换2026款c10下定，但5.2号催促销售询问后得知必须要我下2笔订单，付2026款的预定金2000并且老款定金5000不归还给我。我表示不认可，我愿意下新款定金，老款定金需要归还。销售告知需要申请，5.4日再次联系此销售告知4s店同意退还，因为厂家不同意。我处立即拨打厂家电话，告知只要4s店申请退款就会批准。
现本人要求该4s店退还我定金5000元，该销售人员一直诱导用户下单后不处理任何问题，推诿搪塞，并且宣传单页虚假宣传有5000元厂家金融贴息，4s店表示没有这个活动。并且我通过app查询我的下定门店并非红山路店，而是南京仙尧路店。下订单时无任何订车合同签署全程工作人员辅助操作，并且缴纳5000元定金也无任何发票或收据。现要求该4s店退还我5000元定金。