本人2025年1月22日在青岛别克4S店维修喷油嘴漏油，当时店内短期内没有原厂件，就使用了副厂件，四个喷油嘴花费近1000元。今年4月初，喷油嘴又漏油了，检查发现四个密封塞都裂开了。4S店以副厂件为由拒绝承担质量责任，不知这种做法是个例还是行业通用惯例。消费者信赖4S店才去维修，结果使用的配件还不如路边店，车主的权益没有任何保障。
-2分
上汽通用别克-昂科威4S店使用副厂件不承担质量责任
| 投诉人 | 姚先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT336594(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-04-21 20:31:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛成达汽车 |
| 购车时间 | 2014-09-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2025-06-04 16:26
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
投诉人打分
-2分，非常不满意
既然是抱怨，这种行为是得到上海通用认可的了
上汽通用别克数据统计:
投诉量8502宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695次
发表最终结果10769次
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