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2分
智界R7新车电机有啸叫异响,影响驾驶安全
智界智界R7 纯电版
04-09
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投诉人
先生
投诉品牌智界
投诉编号QT336333(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-09 17:51:34
投诉地区
4S店名称张江永达汽车鸿蒙智行店
里程数(KM)5000
购车时间2025-02-06
车保状态保修内
涉诉金额29.98万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

本人于2025年2月6号提车了一辆智界R7,行驶了1个礼拜左右发现车辆异响。本以为是个小问题,没想到经历配合4S店几次维修,什么加装声学包,电机总成隔音罩,谁知道问题越修越大现在要换电机了。我本来买了4年延保,现在我要求增加三电永久质保。厂家不积极处理补偿问题,4S店处理问题也比较敷衍,表示我要求太高。

车主补充内容
2025-04-11 16:40
又过去半个月了总算要定电机了,我都没有要求现金补贴,要求加三电终身延保加保养几次,保养都不同意。
06-18
最终结果
智界汽车回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
2分,非常满意
已和商家协商一致
智界数据统计:
投诉量20
完成率为25%
回复率30%
满意度为5%
发表临时结果1
发表最终结果4
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