尊敬的投诉网：我于2024年11月11日购置了一辆比亚迪汽车。因日常使用频率较低，车辆大多停放于单位。截至2024年12月1日，行驶里程仅一千余公里时。接到4S店售后电话，被告知车辆所在批次可能存在质量问题，需召回检测。我积极配合，当日便前往4S店，但经检测未发现异常，此事便暂告一段落。
2024年春节假期，我驾车返乡，连续使用数日后，车辆倒车影像出现故障。起初画面卡顿，随后信号全无，进而出现蓝屏、黑屏现象。由于我驾驶经验尚浅，该故障直接致使我在倒车时发生碰撞事故，造成财产损失。事故发生后，我第一时间联系4S店售后，售后建议我到店检测。考虑到正值春节假期，我居住地址与武汉距离较远，且4S店休假，所以安排在节后返汉处理。2月底返汉后，我即刻预约检测。4S店经多次检测、系统升级等操作后，未能查明故障原因，最终提出拆解车辆进一步检查的方案。
根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（即汽车“三包”政策），家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。在三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过4次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。我购买的新车尚不足三个月，在正常使用情况下出现关键部件故障。4S店提出的拆车方案，不仅可能影响车辆后续的安全性和保值率，也使我对车辆质量产生严重担忧。我认为，在未明确故障原因是由于我个人使用不当造成的情况下，不应简单以拆车作为解决方案。
我诚恳地希望汽车生产厂家及4S店能够重视这一问题，依据相关法律法规，秉持公平、负责的态度，为我提供合理的解决方案。如更换车辆相关总成部件、对车辆进行全面质量评估并给予相应补偿等，消除车辆安全隐患，弥补我的损失。非常感谢汽车投诉网为消费者提供这样一个沟通协调的平台，烦请协助我妥善解决此次问题。
