我公司“乐清市银河特种设备有限公司”于2025年2月24日花费了339900元在城东街道宁康东路乐清市红润汽车销售服务有限公司购买了一辆别克商务车。2025年3月7日晚在行驶过程中出现发动机红灯警示，且发动机处于颤动状态。当晚就将车送往红润汽车销售服务有限公司进行检查，3月8日检修人员表示发动机或变速箱存在问题。根据汽车三包法有关规定，新购汽车未满60天或行驶距离未超过3000公里的（出现故障信号时的行驶里程为2700多公里），消费者可以提出退换车。但红润汽车销售服务有限公司相关负责人答复：因该车是在公司名下，不符合退换条件。因此特向贵局反映以上情况，请贵局介入协调处理退换车事宜，切实维护消费者权益，谢谢！
上汽通用别克GL8 ES新车发动机故障，要求退换车
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT335688(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-03-13 15:55:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 乐清市红润汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 2765 |
| 购车时间 | 2025-02-24 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 33.99万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-06-04 16:26
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8501宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695次
发表最终结果10769次
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