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领克-Z20商家不退订金
领克领克Z20
03-13
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT335682(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-13 13:04:37
投诉地区
4S店名称深圳凯腾领克新能源中心
购车时间2025-01-15
车保状态保修内
涉诉金额0.6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

举报深圳市凯腾汽车销售服务有限公司,事件描述:我通过微信转给领克汽车销售三笔费用,共计6000元订金。后得知领克Z20款汽车产能出现问题,有大量延迟交付情况。领克官方给出了延迟交付补偿方案,但本人无法接受,故申请退订金。多次协商后商家不同意退订金,故举报商家。内附:无删减的微信聊天截图与转账记录,因为我没有删减聊天信息所以信息略长,辛苦工作人员核实信息。

03-14
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
03-27
最终结果
领克汽车回复:产能问题不能提车,已沟通补偿方案,客户不认可继续沟通中。
领克数据统计:
投诉量473
完成率为95%
回复率99%
满意度为31%
发表临时结果467
发表最终结果456
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