本人家中于2024年12月18日在宜昌伍家岗恒信众和上汽大众4S店购买2024款大众途观L300汽车，2025年2月1日在高速行驶时，提醒变速箱发热，无法行驶。随后车辆无法正常行驶，停于高速公路上，给家人带来了严重的生命危险。后经反复协调，于2月2日拖至4S店检查，2月8日告知需更换离合器。新车使用一个多月，就出现较大故障，要求退换车辆或退款。
上汽大众途观L变速箱发热导致无法行车，要求退换车或退款
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| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT334795(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-02-20 00:23:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宜昌恒信众和 |
| 里程数(KM) | 1500 |
| 购车时间 | 2024-12-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 18.68万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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02-20
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
03-04
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供维修处理方案。后续我们将跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8239宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
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发表最终结果12952次
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