1.**隐瞒产品迭代计划,违反消费者知情权**购车时 (2024年12月),销售人员明确表示该车型为最新款目 无重大改款计划,但比亚迪于2025年2月10日推出“加量 不加价”的智驾版(新增天神之眼智驾系统、哨兵模式等 功能),原车型同步停产。此行为违反《消费者权益保 护法》第八条、第二十条关于商品真实情况告知义务的 规定。2.**新车短期内快速贬值,造成重大经济损失**智 驾版车型在功能配置(如智能驾驶硬件、软件服务)上 显著提升,导致本人所购车辆(未完成首保,行驶里程 不足2000公里)残值骤降约2万元。依据《民法典》第 1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担 责任。3.**不实营销话术诱导消费**销售人员以“新 力车型”“年后补贴取消”等话术催促购车,刻意隐瞒年度 改款上市时间节点,虚构销售紧迫性,构成误导性宣 传。---###**具体诉求**:1.**经济补偿**:按市场评估 价补偿车辆因厂商行为导致的贬值损失(约2万元) 2.**功能升级**:免费为老款车型提供智驾系统(天神之 眼)及哨兵模式OTA升级服务;3.**权益保障**:制定老 车主专项补偿方案(如延长质保、赠送保养或现金补 贴);4.**官方回应**:比亚迪公开致歉并承诺改进销售 点击摧荐制。 ---#井#**法律依据**:-**《消费者枳 保护法》第八条**:消费者享有知悉商品真实情况的权。 利。二**《消费者权益保护法》第二十条**:经营者不但比亚迪背刺,作虚假或引人误解的宣焦。
比亚迪宋PLUS DM-i厂商知新卖旧及新款增配降价,损害车主权益
返回主投诉:【比亚迪购车后短期内增配降价,背刺老车主】
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT334651(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-02-19 07:25:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 菏泽小迪4s店 |
| 里程数(KM) | 3000 |
| 购车时间 | 2024-12-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 16.58万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
返回主投诉:【比亚迪购车后短期内增配降价,背刺老车主】
2025-02-19 10:52
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
比亚迪数据统计:
投诉量8736宗
完成率为68%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果35次
发表最终结果14次
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