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捷途X70 PLUS汽车更换多个配件,售后服务差
捷途X70 PLUS
2025-02-19
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投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT334650(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-19 05:54:04
投诉地区
4S店名称奇瑞捷途汽车
里程数(KM)4.5
购车时间2021-07-01
车保状态保修内
涉诉金额10万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 捷途X70 PLUS汽车更换多个配件,售后服务差

买车后第一年就在维修,第二年冷却液三通老化爆开导致一系列问题,更换配件大概如下:低压油泵、高压油泵、三个隐形脚、主驾驶车门、主驾驶座椅、主驾驶车窗总成、副驾驶车门、机油泵、机油泵电子感应具体名称不记得、冷却液水箱、冷却液水管。左后轮右后轮轴承,驾驶舱装饰条,节温器。后备箱疑似买车前被撞补漆有痕迹漆已经跳壳,发动机机舱内空气过滤盖腐朽。空调内外循环齿轮,空调出风口断裂脱落。反光镜边条脱落,中控台音量控制开关损坏更换,等等还有些不记得名称。

上次投诉最终结果
捷途汽车回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

与上次投诉一样,追加投诉。详情:1、新车一年多驾驶位车门上的中控掉色,换中控就收了我钱。2、发动机抖动就叫换火花塞也收了我钱,结果换了火花塞也没有解决问题。3、新车一年多冷却液水管三通老化爆了,在维修期间4S店维修师傅叫我加一点矿泉水。结果后面一年左右所有冷却液管道及水箱全部腐蚀了,4s店负责人却说是因为我加了水不保修又叫我付钱。4、新车保修期内我跑了无数次售后维修花了那么多时间,一切都来让车主承担合适吗,我需要一个确切的解决问题方案和回复。

车主相关投诉
2025-02-19 13:48
最终结果
捷途汽车回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
捷途数据统计:
投诉量468
完成率为99%
回复率99%
满意度为28%
发表临时结果299
发表最终结果431
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