投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT334206(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-02-15 14:54:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 黔西南州汇兴汇洋新能源汽车有限公司 |
里程数(KM) | 1300 |
购车时间 | 2025-01-09 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
尊敬的相关部门及比亚迪公司: 我是一名于2025年1月9日刚刚提车的比亚迪海狮05DM-i115旗舰型车主,怀着对比亚迪品牌的信任与支持,我选择了这款车型。然而,就在我提车不到4个月的时间内,比亚迪公司于2025年2月10日宣布对车辆配置进行重磅升级,新增了先进的智驾系统。这一消息让我感到极度失望和不满,认为比亚迪公司严重背刺了像我这样的新车主。 投诉理由如下:1.时间间隔过短,损害新车主权益我提车的时间与比亚迪宣布升级的时间仅相隔3个半月。作为新车主,我支付了与现款车型相同的价格,却未能享受到最新的智驾系统。这种短时间内推出重大升级的行为,严重损害了新购车用户的权益,让我们感到被忽视和不公平对待。2.未提前告知升级计划,缺乏透明度 在购车过程中,比亚迪公司并未提前告知即将推出智驾系统升级的计划。如果我知道升级即将到来,完全可以推迟购车时间,以享受最新的技术和配置。比亚迪的这种行为缺乏透明度,涉嫌隐瞒重要信息,误导消费者做出购车决策。3.车辆贬值风险增加 由于智驾系统的推出,早期购买的车型在技术和配置上迅速落后,导致车辆的市场价值大幅贬值。作为车主,我不仅要承担购车成本,还要面对因比亚迪快速更新配置而带来的资产贬值风险。 4.未提供合理的补偿方案 比亚迪在宣布升级后,并未对近期购车的用户提供任何补偿或升级方案。作为一家负责任的企业,比亚迪应当考虑新车主的情感与利益,提供诸如免费升级、折扣补偿或其他形式的安抚措施,而不是让新车主感到被抛弃。
诉求:1.比亚迪公司应针对2024年7月1日后提车的用户,提供免费或优惠的智驾系统升级服务。2.对于不愿升级的车主,比亚迪应提供合理的补偿方案,例如延长保修期、赠送保养服务或现金补偿。3.比亚迪应加强信息透明度,在未来的产品更新中提前告知消费者,避免类似情况再次发生。作为比亚迪的忠实用户,我对比亚迪的技术进步表示认可,但作为消费者,我也希望比亚迪能够尊重和支持早期用户,而不是让我们感到被背刺。希望比亚迪公司能够重视这一问题,尽快给出合理的解决方案,维护品牌形象和用户信任。要求做出正向书面回应。