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上汽通用别克君威高压油泵损坏,官方客服不给解决
上汽通用别克君威
14小时前
35231收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT333842(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-06 20:27:09
投诉地区
4S店名称辽宁天合汽车
里程数(KM)60000
购车时间2020-04-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

20年买车开始,冬天高压油泵就会坏一次。前3次在保修期内,4s店就直接免费更换了。过保后的24年12月又坏了,一开始不同意免费更换,要我自费。后来经过我的一番申诉,耗时还几天4s店终于说可以给免费更换了。可好景不长,换完不到2个月,坏在回老家的高速上,特别危险。车身抖动,发动机动力不足,40的速度开到了目的地。过年期间没地方修车,放了一假期,没有车开。初八上班了送去当地修车店检测,又是高压油泵问题。我又开始联系别克官方客服,我的诉求是免费把车拖到4s店,免费维修高压油泵问题。但是客服一再推脱,不给解决问题。我的车还停在老家修车店,不知道怎么解决。我以后也不敢开这个车了,总是高压油泵出问题。这次车坏在外地,没发生事故还好,我车上还有孩子。我们火车回的沈阳,上班也没办法开车。4S店迟迟不给解决问题,给我的精神和经济方面都造成了损失。

诉求召回车辆,真心不敢开,也没有时间和精力浪费在修高压油泵上。

上汽通用别克数据统计:
投诉量8312
完成率为100%
回复率89%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10601
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