行驶在高速路上，突然报变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒挡和246档，存在严重安全隐患。去昆山鸿昌盛大汽车销售服务有限公司检查，维修报价为6969元。现经过我个人从网上了解下来，此故障是大众设计此款变速箱时的缺陷，故需要大众提供免费维修。
上汽大众途观L变速箱存在设计缺陷，4S店无人处理
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| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT333837(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-02-06 15:51:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州建国汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 87000 |
| 购车时间 | 2019-09-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众-途观L变速箱存在设计缺陷
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已及时订购车辆所需配件，待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
和厂家提供的解决方案不一致，并没有人联系我。我联系负责检查故障的4S点售后人员也没有回复我的信息，目前处于无人管的状态。
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车主相关投诉
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7803宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3111次
发表最终结果12529次
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