一追到底
智己LS6自动驾驶失控导致车辆撞护栏,售后推卸责任不予处理
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 智己汽车 |
投诉编号 | QT333830(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-02-06 10:14:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海同普郅已汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2025-01-21 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025年1月21提智己ls6,1月26开智驾回家过年路上。刚出发十几分钟,在武汉三环高架上智驾突然往左边偏,撞上中间护栏。事后给智己售后打电话反馈,智己售后回复说是因为轮胎先爆导致车辆发生左偏。我让智己提供证据证明是因为轮胎先爆,而不是智驾故障。智己售后说是涉及商业秘密,不方便提供。我认为车主的行车记录是车主的个人隐私,车主有权获取相关数据,车辆质量问题应由车企提供证据证明非车辆问题。另外即使是轮胎先爆,新车就爆胎也说明轮胎质量有问题。爆胎也没有收到提示,作为一家主打智能化的车辆,难道就是这么的“智能”吗。
智己汽车数据统计:
投诉量32宗
完成率为25%
回复率25%
满意度为13%
发表临时结果2次
发表最终结果8次
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