1.事情经过:2019年3月在广汽本田广本一店购买一台飞度轿车,购车时明确告知此车无事故、无大修,只是存放年限过长(生产日期2014年10月),现当库存车降价处理且享受3年新车质保。2024年12月置换新车,经销售店检测此车为重大事故车,不能接收此车。初步检测该车在2015年11月有重大维修记录,更换及维修部件涉及广,如:天窗、车顶、座椅、内饰板、侧围顶部安全带等均大面积维修或更换记录,典型:副驾驶位安全带生产日期2016年,证明次车有多次维修记录。
2.维权过程:2024年12月23日发现问题第一时间,与对接销售明确售卖车为新车无事故,2024年12月31日反馈广汽本田厂家协调销售店解决。2025年1月1日销售店回复车辆是否有维修记录待调查,期间等待无人联系。2025年1月10日主动联系销售店告知2018年从厂家拿车,维修记录是拿车前产生和门店没关系,让我联系厂家解决。
3.事件进度:从2015年大修大批量更换零部件记录,销售时隐瞒未做说明且发现问题后不配合解决推诿处理态度。这属于欺诈消费者行为,严重损害消费者权益。
4.说明及赔偿:要求门店给出合理说明,并根据相关法律条款作出退一赔三处理。