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-2分
一追到底
广汽本田飞度4S店把事故车当准新车销售,欺诈消费者
广汽本田飞度
01-11
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT333484(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-01-11 03:14:00
投诉地区
4S店名称广本第一店
里程数(KM)84310
购车时间2019-03-02
车保状态已过保
涉诉金额68000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

1.事情经过:2019年3月在广汽本田广本一店购买一台飞度轿车,购车时明确告知此车无事故、无大修,只是存放年限过长(生产日期2014年10月),现当库存车降价处理且享受3年新车质保。2024年12月置换新车,经销售店检测此车为重大事故车,不能接收此车。初步检测该车在2015年11月有重大维修记录,更换及维修部件涉及广,如:天窗、车顶、座椅、内饰板、侧围顶部安全带等均大面积维修或更换记录,典型:副驾驶位安全带生产日期2016年,证明次车有多次维修记录。

2.维权过程:2024年12月23日发现问题第一时间,与对接销售明确售卖车为新车无事故,2024年12月31日反馈广汽本田厂家协调销售店解决。2025年1月1日销售店回复车辆是否有维修记录待调查,期间等待无人联系。2025年1月10日主动联系销售店告知2018年从厂家拿车,维修记录是拿车前产生和门店没关系,让我联系厂家解决。

3.事件进度:从2015年大修大批量更换零部件记录,销售时隐瞒未做说明且发现问题后不配合解决推诿处理态度。这属于欺诈消费者行为,严重损害消费者权益。

4.说明及赔偿:要求门店给出合理说明,并根据相关法律条款作出退一赔三处理。

01-13
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
还是没人联系,没人给说法,找谁说理去
广汽本田数据统计:
投诉量2605
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果157
发表最终结果2621
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