专业的汽车质量投诉平台

质保期内车辆才行了15600公里的时候就出现了汽车发动机怠速抖动严重，直到现在的23600公里还是没有彻底解决。从今年的2月7号开始踏上了我的修车之路至今12月9号，期间去了不同地方的4S店检测都没有检测出来，最终在7月份的时候4S店检测路试经查明有多个缸有失火现象。经过4S店的处理方案，换了火花塞、点火线圈、清洗油路后，并没有解决这个故障。期间和厂家沟通了不下50多次，网上投诉反馈了9次，一直没有得到一个合理的解决方案。最终4s店实在没办法可想了，就告知我反馈给了厂家，厂家给了我们一个选择就是等10月份的升级软件。就在10月14号再次拨打400厂家电话询问解决方案，第二天4S店告知我有软件了只不过是个测试阶段的软件。我就去升级了，升级完后好了一个多月。跑了2000公里故障再次爆发变成了挂倒档抖动，关车窗玻璃也会引起发动机怠速抖动。升级完后更加糟糕了，所以我觉得并不能确定为软件问题。到了这个时候我就有一个疑问了，这个品牌生产了十几万台车用的都是一样发动机和软件，为什么就是我们这个批次的人有这个发动机怠速抖动故障呢，还有就是为什么升级了还是不能解决这个问题呢。

一汽大众捷达厂家一直没有对此故障给我们这些车主一个好的方案，打了400几十次了还是没有什么作用，一直和4S店两边踢皮球。现在面临一个非常棘手的问题就是质保期还有一个月就到了，所以希望平台能帮我们反馈一下，督促一下厂家早日给我们这些车主一个解决方案。