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上汽大众-凌度L商家拒绝退还意向金
上汽大众凌渡
12-09
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT332641(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-09 11:51:40
投诉地区
4S店名称广州元泽汽车有限公司
购车时间2024-12-03
车保状态保修内
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年12月3号在广州天河区广汕一***号上汽大众广州元泽汽车有限公司看了一款凌度l的车,因为价格原因,销售人员要求给2000元的意向金。我给了意向金后没有给我收据,没有签订合同。在后期觉得这个店的价格不合适,我要求退还意向金,该门店拒绝退还意向金。在没有签订合同的情况下该门店不肯退钱,这个和强盗没有什么区别。当时还问了如果价格不合适能不能退的,当时销售人员满口答应可以退的。后期就说是定金,希望该门店退还意向金。

12-09
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
12-18
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的服务问题,相关经销商已与用户沟通说明,建议按照双方签订的相关协议执行。
上汽大众数据统计:
投诉量7749
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3059
发表最终结果12480
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