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我于2024年9月17日在海口东风日产海神专营店缴了2000元诚意金，销售员承诺该诚意金无条件可退，不用担心。并且写下诚意金销售单，让我拍照留底。9月21日联系销售员退还诚意金，销售员说可以退，并且承诺10天会退回。目前已经过去20天，依然没有退回。在此期间多次联系销售，一直说在催促处理，或者是回复，核实一下再给答复，但一直没有过任何答复。