特斯拉Model 3厂商延迟交车,造成经济损失
投诉人 | 林先生 |
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投诉品牌 | 特斯拉 |
投诉编号 | QT331587(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-23 14:32:08 |
4S店名称 | 特斯拉汽车管理服务(海口)有限公司 |
购车时间 | 2024-10-23 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 0.3万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我写这封信是为了正式投诉特斯拉公司(特斯拉汽车管理服务(海口)有限公司)未能按照约定时间交付我订购的车辆,这给我造成了显著的不便和经济损失。以下是事件的详细情况: 1. 订单详情:我于2024年10月23日向贵公司订购了一辆model 3 后轮驱动版。根据合同,车辆应于2024年10月23日下午14:00交付至海口龙华特斯拉中心。2. 延迟交付:截至今日今时,我仍未收到车辆。我曾在2024年11月22日和23日期间多次尝试联系贵公司的客户服务部门,但不到任何反馈。3. 造成的损失:我与特斯拉交付专员沈**协商好于2024年10月23日下午14:00提车,并在沈**的建议下我定了两张2024年11月23日10:00从珠海金湾起飞至海口美兰机场的机票。由于车辆未能按时交付且交付一直未能告知后续具体提车时间,我不得不取消机票,一共损失588元退费费用。我在特斯拉订购的保险于2023年11月23日00:00开始生效,未来每天保险费用为18.95元。我专门留出2024年11月23日-24日两天假期时间用于提车,由于贵司延期交付的原因,导致我后续无法再次请假到场提车,所产生的车辆板车运输费用(海南海口-广东中山)约为2500元。4. 期望的解决方案:我要求特斯拉公司赔偿因延迟交付给我造成的所有经济损失,包括以上提到的机票退费费用、未来提车前所产生的每日保险费用总额以及车辆从海南省海口市运输到广东省中山市石岐区城光悦景的板车运输费用。我是林* 188****8587。
特斯拉中国数据统计:
投诉量52宗
完成率为6%
回复率0%
满意度为4%
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