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上汽通用别克英朗方向盘异响，要求厂家免费更换维修
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT331472(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-11-19 11:26:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 滕州铭通别克 |
| 购车时间 | 2018-08-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2024年11月份发现方向盘异响，去了当地的4s店经过维修人员确认方向盘异响属实，需要换十字方向轴，需要自费2000多。在网上看别的车友反馈的属于英朗的通病，之前有召回。现在4s店回复说活动结束了，也没有任何人通知我召回的相关事宜。如果给我通知了我没去是我的问题，再说了这属于产品的缺陷也不是人为的，所以务必免费更换。
我给厂家400热线打电话说给我解决回复，11月18号下午一点说的给我和4s店核实情况给我回复，厂家也没有回复。我让4s店给我回复说活动结束了换不了，需要自费。这需相关部门重视加急处理，给我的驾驶带来安全隐患。2024年11月18号400回复需自费，曾经有过召回就代表产品有质量问题，还要我们消费者买单吗？
车主相关投诉
1天前
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涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8243宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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