21年4月份在颖鑫购买领克01出现倒车影像故障,前雷达、电瓶故障,后车尾烤漆件爆漆。车窗边条装饰件脱落,仪表显示安全气囊故障,顶部天窗无法打开。在跟门店沟通过程中人员态度差,并声称我在为难他们,跟他们作对是在逼他们离职。他们甚至说后期要自己掏钱修车,威胁客户。
领克01车辆多处出现故障,4S店不给维修其服务态度恶劣
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT331465(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-11-19 09:49:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 六安颖鑫汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 36400 |
| 购车时间 | 2021-04-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车主相关投诉
2024-11-19 10:14
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2024-12-03 14:45
最终结果
领克汽车回复:问题处理完并释放安抚。
领克数据统计:
投诉量463宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为32%
发表临时结果458次
发表最终结果456次
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