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我的广汽埃安是去年11月份买的，买来开了不到一年，第一次空调坏了。然后今年的10月份左右，他们厂家给我打电话，说我电池包出现异常。600km的续航，结果只能开到200km就开不动了，这个差距太大了吧。车辆才一年不到，然后打了好几个4s电话，也投诉了好几次。第一次投诉，他说厂家不知道什么时候生产好。第二次投诉还是这样话，我打了好几次电话都没效果。

刚在前几天我又打了一次，他说正在发货的路上了，但是他是按名单来发货的。这么久都没有具体的时间，我们也等不起啊。车就是我们的交通工具，花了这么多钱买一辆车结果这个毛病，那个毛病4s店都是在拖时间。在高速上拖车我叫了三次，有时候就提心吊胆的，希望有关部门帮我处理一下。