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长安汽车-逸动 PLUS购买服务包无法退款
长安汽车逸动 PLUS
11-14
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT331276(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-14 00:12:05
投诉地区
4S店名称长安汽车
里程数(KM)1370
购车时间2024-09-18
车保状态首保
涉诉金额0.02万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

买完这个服务包之后就能开关空调,我看了之前的版本还有空气净化功能,但是现在没有了。230块钱就买个开关空调功能太亏了,和客服说退款,客服告诉我是虚拟产品不能退款。

还有这款车本来就支持app远程启动、开关车窗、车窗留缝、开光天窗、天窗起翘、远程开关锁等很多功能但是都被阉割了,为什么就不能把这些权限开放呢。买这个230元的开关空调服务之前,我看介绍里面写字需要下载智慧云控app使用。我还以为附带了很多功能呢,结果就能开关空调。还有这个破车机,不定时卡顿,有时候车子刚启动360那个按键都没反应。车机系统自带的高德地图一直没有更新提醒,都出好几代新版本了,就是不能更新。

车主补充内容
2024-11-14 00:13
购买服务包的页面没有说明无法退款。
2024-11-19 18:47
已成功退款
网站补充内容
2024-11-20 10:18
经网站工作人员向投诉人沟通,4S店已退款,车主认可。
长安汽车数据统计:
投诉量5069
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果268
发表最终结果7707
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