广汽丰田汉兰达加装的360影像出现质量问题,4S店不给处理
投诉人 | 陈女士 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT331182(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-11 10:56:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽溢桂花都店 |
里程数(KM) | 80000 |
购车时间 | 2024-01-02 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 310000万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
24年1月在店购买丰田汉兰达汽车一台,车牌粤E2A***,购买时在广汽溢桂花都店4s店经销商加装全车360倒车影像。到目前10月,车辆质量问题到店维修几次都没有处理好。4s厂家投诉告知,属于经销商的合作精品,不属于他们管理范围。现在是4s店经销商不处理,丰田汽车厂家也说不是车质量问题,是经销商私下问题也不处理。
广汽丰田数据统计:
投诉量1081宗
完成率为84%
回复率91%
满意度为67%
发表临时结果274次
发表最终结果1085次
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