上汽通用别克昂科威冷车发动机启动延迟,要求4S店尽快处理
投诉人 | 贾先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT331096(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-07 11:47:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 中乒上通汽车 |
购车时间 | 2020-10-15 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年曾长期多次出现冷车启动延迟,并在4S店更换了高压油泵,问题暂时解决。在2023年冬季再次出现,每一天冷车启动延迟。多次联系售后,售后称需出现故障码方能解决,但故障存在无故障码,启动延迟仍继续存在。2024年启动延迟故障明显,2024年7月在天津市滨海新区汉沽街公路旁,出现启动延迟未能启动车辆。二次启动仍无法启动,造成电瓶亏电和整车断电,救援人员更换启动电瓶后整车启动。车辆启动延迟故障,随2024年气温下降,此故障一天内两至三次频繁出现。多次与4S店沟通,未能得到维修。
我的投诉诉求:1、尽快安排天津地区4S店售后检查油路高低压油泵及油路管道,排查故障并诊断故障原因;2、尽快安排天津地区4S店售后免费更换故障元器件,此故障在质保期限内多次出现并未彻底解决;3、维修期间提供备用车辆或报销通勤费用。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8231宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10512次
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