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小鹏汽车G6新车慢充有问题需要更换,厂家不予赔偿
小鹏汽车G6
11-05
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投诉人
女士
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT331054(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-05 11:53:46
投诉地区
4S店名称中原西路小鹏汽车
里程数(KM)1700
购车时间2024-09-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

新车买车第一天,车辆前一天晚上到达4s店。充电至次日提车完成下午16点左右,电才充了70%。提车后多次在公用慢速充电桩充电,功率显示2.6千瓦左右显示充电时长20小时左右。询问4s说没事可能是充电桩问题,多次换充电桩及换充电站,依旧如此。来到洛阳小鹏4S,检查两天说是慢充有问题,需要更换。第三天更换完成,沟通补偿问题,不予补偿,只同意补偿2天的交通费。

试问谁买的新电车,出厂电路都有问题,让消费者怎么敢继续开。我要求给予补偿车辆折损,不然就退车。

11-07
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,关于您反馈的车辆问题,我司高度重视。目前我们已将相关情况同步至门店处理,已向厂家争取方案(交通补贴关怀),具体以门店告知您。相关情况请您保持与门店的对接沟通,感谢您的谅解,谢谢。
小鹏汽车数据统计:
投诉量102
完成率为68%
回复率86%
满意度为9%
发表临时结果32
发表最终结果69
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