小鹏汽车G6新车慢充有问题需要更换,厂家不予赔偿
投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 小鹏汽车 |
投诉编号 | QT331054(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-05 11:53:46 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 中原西路小鹏汽车 |
里程数(KM) | 1700 |
购车时间 | 2024-09-26 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车买车第一天,车辆前一天晚上到达4s店。充电至次日提车完成下午16点左右,电才充了70%。提车后多次在公用慢速充电桩充电,功率显示2.6千瓦左右显示充电时长20小时左右。询问4s说没事可能是充电桩问题,多次换充电桩及换充电站,依旧如此。来到洛阳小鹏4S,检查两天说是慢充有问题,需要更换。第三天更换完成,沟通补偿问题,不予补偿,只同意补偿2天的交通费。
试问谁买的新电车,出厂电路都有问题,让消费者怎么敢继续开。我要求给予补偿车辆折损,不然就退车。
小鹏汽车数据统计:
投诉量100宗
完成率为68%
回复率86%
满意度为9%
发表临时结果32次
发表最终结果67次
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